Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert ausführlich die Arten von personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfassen können, wenn Sie mit uns interagieren. Sie erklärt auch, wie wir diese Daten speichern und verwalten und wie wir sie sicher aufbewahren. Wir hoffen, dass die folgenden Abschnitte alle Ihre Fragen beantworten. Wenn nicht, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Das Datenschutzgesetz legt eine Reihe von verschiedenen Gründen fest, aus denen ein Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten darf.

Einwilligung

In bestimmten Situationen können wir Ihre Daten mit Ihrer Zustimmung erheben und verarbeiten. Zum Beispiel, wenn Sie ein Kästchen ankreuzen, um E-Mail-Newsletter zu erhalten.

Vertragliche Verpflichtungen

Unter bestimmten Umständen benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten, um unseren vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen. Wenn Sie zum Beispiel einen Artikel bei uns zur Lieferung bestellen, erfassen wir Ihre Adressdaten, um Ihren Einkauf zu liefern, und geben diese an unseren Kurier weiter. 

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Wenn das Gesetz es vorschreibt, müssen wir Ihre Daten möglicherweise erheben und verarbeiten. Zum Beispiel können wir Details von Personen, die in Betrug oder andere kriminelle Aktivitäten verwickelt sind, die Tanners betreffen, an die Strafverfolgungsbehörden weitergeben.

Berechtigtes Interesse

In bestimmten Situationen benötigen wir Ihre Daten, um unsere berechtigten Interessen in einer Weise zu verfolgen, die im Rahmen unseres Geschäftsbetriebs vernünftigerweise zu erwarten ist und die Ihre Rechte, Freiheiten oder Interessen nicht wesentlich beeinträchtigt.

Zum Beispiel verwenden wir Ihre Einkaufshistorie, um Ihnen personalisierte Angebote zukommen zu lassen oder zur Verfügung zu stellen. 

Wir kombinieren auch die Einkaufshistorie vieler Kunden, um Trends zu erkennen und sicherzustellen, dass wir mit der Nachfrage oder den Entwicklungen bei Produkten/Dienstleistungen Schritt halten können. Wir verwenden auch Ihre Adressdaten, um Ihnen Direktmarketinginformationen per Post zukommen zu lassen, die Sie über Produkte und Dienstleistungen informieren, die Sie unserer Meinung nach interessieren könnten.

Wann erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten?

• Wenn Sie ein Webkonto haben oder als Gast online bei uns einkaufen: Ihren Namen, Rechnungs-/Lieferadresse, Bestellungen und Quittungen, E-Mail und Telefonnummer.
• Details Ihrer Interaktionen mit uns per Telefon oder online (z. B. erfassen wir Notizen aus unseren Gesprächen mit Ihnen, Details zu Beschwerden oder Kommentaren, die Sie machen, Details zu Ihren Käufen, angesehenen oder zum Warenkorb hinzugefügten Artikeln, Geschenklisten- und Wunschlistenauswahlen, Gutscheineinlösungen und wie und wann Sie uns kontaktieren).
• Details Ihrer Besuche auf unseren Websites und von welcher Website Sie zu unserer kamen.
• Informationen, die durch die Verwendung von Cookies in Ihrem Webbrowser gesammelt wurden. 
• Persönliche Daten, die uns helfen, interessante Artikel zu empfehlen (wir werden Ihre personenbezogenen Daten, die zur Empfehlung interessanter Artikel und zur Anpassung Ihres Einkaufserlebnisses bei uns erfasst wurden, nur anfordern und verwenden).
• Zahlungskartendaten.
• Ihre Kommentare und Produktbewertungen. 

Um das bestmögliche Weberlebnis zu bieten, können wir technische Informationen über Ihre Internetverbindung und Ihren Browser sowie das Land und die Telefonvorwahl, in dem sich Ihr Computer befindet, die während Ihres Besuchs angesehenen Webseiten, die angeklickten Anzeigen und alle eingegebenen Suchbegriffe erfassen. 

Ihr Social-Media-Benutzername, wenn Sie über diese Kanäle mit uns interagieren, um uns zu helfen, auf Ihre Kommentare, Fragen oder Feedback zu reagieren.

Wir möchten Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis bieten. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, ein möglichst umfassendes Bild von Ihnen zu erhalten, indem wir die Daten, die wir über Sie haben, kombinieren. Diese verwenden wir dann, um Ihnen Werbeaktionen, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Sie am wahrscheinlichsten interessieren.

Das Datenschutzgesetz erlaubt dies als Teil unseres berechtigten Interesses, unsere Kunden zu verstehen und ein Höchstmaß an Service zu bieten. Wenn Sie ändern möchten, wie wir Ihre Daten verwenden, finden Sie Details im Abschnitt "Welche Rechte habe ich?" unten.

So verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und warum

• Um alle Bestellungen zu bearbeiten, die Sie über unsere Websites oder telefonisch tätigen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten während des Bestellvorgangs nicht erfassen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nicht nachkommen (z. B. müssen Ihre Daten möglicherweise an Dritte weitergegeben werden, um das von Ihnen bestellte Produkt oder die Dienstleistung zu liefern, und wir können Ihre Daten für einen angemessenen Zeitraum danach aufbewahren, um vertragliche Verpflichtungen wie Rückerstattungen, Garantien usw. zu erfüllen).
• Um auf Ihre Anfragen, Rückerstattungsanträge und Beschwerden zu antworten. Die Bearbeitung der von Ihnen gesendeten Informationen ermöglicht es uns, zu antworten. Wir können auch Aufzeichnungen darüber führen, um zukünftige Kommunikation mit uns zu informieren und zu zeigen, wie wir mit Ihnen kommuniziert haben. Dies tun wir auf der Grundlage unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber, unserer gesetzlichen Verpflichtungen und unserer berechtigten Interessen, Ihnen den besten Service zu bieten und zu verstehen, wie wir unseren Service basierend auf Ihrer Erfahrung verbessern können. 
• Um unser Geschäft und Ihr Konto vor Betrug und anderen illegalen Aktivitäten zu schützen. Dies beinhaltet die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zur Pflege, Aktualisierung und Sicherung Ihres Kontos. Wir überwachen auch Ihre Website-Aktivitäten bei uns, um Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen und die Integrität unserer Websites zu schützen. All dies tun wir im Rahmen unseres berechtigten Interesses. 
• Zur Abwicklung von Zahlungen und zur Verhinderung betrügerischer Transaktionen. Dies tun wir auf der Grundlage unserer berechtigten Geschäftsinteressen. Dies hilft auch, unsere Kunden vor Betrug zu schützen.
• Wenn wir durch unsere Betrugsüberwachung und Überwachung verdächtiger Transaktionen kriminelle Aktivitäten oder mutmaßliche kriminelle Aktivitäten entdecken, verarbeiten wir diese Daten zum Zwecke der Verhinderung oder Aufdeckung unrechtmäßiger Handlungen. Unser Ziel ist es, die Personen, mit denen wir interagieren, vor kriminellen Aktivitäten zu schützen.
• Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, Präferenzen und Details Ihrer Transaktionen, um Sie per E-Mail, Web, SMS, Telefon über relevante Produkte und Dienstleistungen zu informieren, einschließlich maßgeschneiderter Sonderangebote, Rabatte, Werbeaktionen, Veranstaltungen, Wettbewerbe usw. (selbstverständlich steht es Ihnen jederzeit frei, den Empfang von Mitteilungen über diese Kanäle abzulehnen).
• Um Ihnen relevante, personalisierte Mitteilungen per Post in Bezug auf Updates, Angebote, Dienstleistungen und Produkte zukommen zu lassen. Dies tun wir auf der Grundlage unseres berechtigten Geschäftsinteresses (es steht Ihnen jederzeit frei, den Empfang von Mitteilungen per Post abzulehnen).
• Um Ihnen gesetzlich vorgeschriebene Mitteilungen zu senden oder solche, die notwendig sind, um Sie über Änderungen an den von uns angebotenen Dienstleistungen zu informieren. Zum Beispiel Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung, Produktrückrufmitteilungen und gesetzlich vorgeschriebene Informationen zu Ihren Bestellungen. Diese Servicenachrichten enthalten keine Werbeinhalte und erfordern bei Versand per E-Mail oder SMS keine vorherige Zustimmung. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht für diese Zwecke verwenden würden, könnten wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nicht nachkommen.
• Zur Durchführung von Gewinnspielen oder Wettbewerben, an denen Sie teilnehmen, basierend auf Ihrer zum Zeitpunkt der Teilnahme erteilten Zustimmung.
• Zur Entwicklung, zum Testen und zur Verbesserung der Systeme, Dienstleistungen und Produkte, die wir Ihnen anbieten. Dies tun wir auf der Grundlage unserer berechtigten Geschäftsinteressen.
• Zur Einhaltung unserer vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen zur Weitergabe von Daten an Strafverfolgungsbehörden (z. B. wenn eine gerichtliche Anordnung zur Weitergabe von Daten an Strafverfolgungsbehörden oder ein Gericht vorgelegt wird).
• Um Ihnen Umfrage- und Feedbackanfragen zu senden, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, da dies dazu beiträgt, unsere Produkte oder Dienstleistungen für Sie relevanter zu machen.

Wir wissen, wie wichtig Datensicherheit für alle unsere Kunden ist. Aus diesem Grund behandeln wir Ihre Daten mit größter Sorgfalt und treffen alle geeigneten Maßnahmen, um sie zu schützen.

Wir sichern den Zugang zu allen Transaktionsbereichen unserer Websites und Apps mit der „https“-Technologie.

Der Zugang zu Ihren persönlichen Daten ist passwortgeschützt, und sensible Daten (wie z. B. Zahlungskartendaten) werden durch SSL-Verschlüsselung gesichert.

Wann immer wir Ihre personenbezogenen Daten erheben oder verarbeiten, speichern wir diese nur so lange, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Am Ende dieser Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten entweder vollständig gelöscht oder anonymisiert, z. B. durch Aggregation mit anderen Daten, so dass sie in nicht identifizierbarer Weise für statistische Analysen und Geschäftsplanung verwendet werden können.

Datenspeicherung – Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, bewahren wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten sechs Jahre lang auf, damit wir unseren gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen nachkommen können.

An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Eine Übersicht über Ihre verschiedenen Rechte.

Sie haben das Recht, Folgendes zu beantragen:

• Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, in den meisten Fällen kostenlos.
• Die Korrektur Ihrer personenbezogenen Daten, wenn diese unrichtig, veraltet oder unvollständig sind. Zum Beispiel, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder Widerspruch einlegen und wir kein berechtigtes vorrangiges Interesse haben oder sobald der Zweck, für den wir die Daten gespeichert haben, erfüllt ist.
• Dass wir die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing (entweder über bestimmte Kanäle oder alle Kanäle) einstellen.
• Dass wir die auf Einwilligung basierende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, nachdem Sie diese Einwilligung widerrufen haben.
• Überprüfung einer ausschließlich auf automatischer Verarbeitung Ihrer Daten basierenden Entscheidung durch einen Mitarbeiter (d. h. wenn das Ergebnis und die Kriterien der Entscheidung noch nicht von einem Menschen überprüft wurden).

Sie haben das Recht, jederzeit eine Kopie aller Informationen über Sie anzufordern, die Sarda Wines besitzt, und diese Informationen gegebenenfalls korrigieren zu lassen, falls sie ungenau sind. Um Ihre Informationen anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sardawines.com mit dem Betreff "Anfrage zur Datenauskunft".

Um die Änderung Ihrer Informationen zu beantragen, aktualisieren Sie bitte Ihr Online-Konto oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Wenn wir uns entscheiden, Ihrem Antrag nicht nachzukommen, werden wir Ihnen die Gründe für unsere Ablehnung erläutern.

Ihr Recht auf Widerruf der Einwilligung

Wann immer Sie uns Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, haben Sie das Recht, Ihre Meinung jederzeit zu ändern und diese Einwilligung zu widerrufen.

Wo wir uns auf Ihr berechtigtes Interesse stützen

In Fällen, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie uns aus Gründen, die mit Ihrer individuellen Situation zusammenhängen, auffordern, dies einzustellen. Wir müssen dies dann tun, es sei denn, wir sind der Meinung, dass wir einen berechtigten vorrangigen Grund haben, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten fortzusetzen.

Direktmarketing

Sie haben das Recht, die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingaktivitäten über alle Kanäle oder ausgewählte Kanäle zu unterbinden. Wir müssen Ihrem Antrag immer nachkommen.

Identitätsprüfung

Zum Schutz der Vertraulichkeit Ihrer Daten werden wir Sie bitten, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten, die Sie gemäß dieser Datenschutzerklärung stellen. Wenn Sie einen Dritten bevollmächtigt haben, eine Anfrage in Ihrem Namen einzureichen, werden wir ihn bitten, seine Berechtigung nachzuweisen, in Ihrem Namen zu handeln.

Wie können Sie die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing stoppen?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Direktmarketing-Mitteilungen von uns stoppen können:

• Klicken Sie auf den Link „Abmelden“ in jeder E-Mail-Kommunikation, die wir Ihnen senden. Wir werden dann keine weiteren E-Mails von dieser bestimmten Abteilung mehr senden.
• Senden Sie eine E-Mail direkt an Sarda Wines unter info@sardawines.com

Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise noch für kurze Zeit nach der Änderung Ihrer Präferenzen Mitteilungen erhalten, während unsere Systeme vollständig aktualisiert werden.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht korrekt behandelt wurden, oder Sie mit unserer Antwort auf Ihre Anfragen bezüglich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten unzufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioner’s Office einzureichen.

Oder gehen Sie online zu www.ico.org.uk/concerns (öffnet in einem neuen Fenster; bitte beachten Sie, dass wir für den Inhalt externer Websites nicht verantwortlich sein können).

Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs ansässig sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde in Ihrem Wohnsitzland einzureichen.

Für alle Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs

Durch die Nutzung unserer Dienste oder die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten an uns stimmen Sie ausdrücklich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns oder in unserem Namen zu. Selbstverständlich haben Sie weiterhin das Recht, uns aufzufordern, Ihre Daten nicht auf bestimmte Weise zu verarbeiten, und wenn Sie dies tun, werden wir Ihren Wünschen entsprechen.