Domande frequenti

Domande Frequenti

Ordini e Prodotti

Come viene venduto il vino?
Tutti i vini sono venduti in casse da 6 bottiglie, a meno che non facciano parte di un bundle selezionato.

Da dove provengono i vostri vini?
Tutti i vini provengono direttamente dalla nostra cantina partner in Sardegna e vengono spediti direttamente a voi.

Spedizione e Consegna

Dove spedite?
Attualmente consegniamo nel Regno Unito e in tutti i paesi dell'Unione Europea.

Quanto tempo richiede la consegna?

• UE: 5-8 giorni lavorativi
• Regno Unito: 7-10 giorni lavorativi

Quanto costa la spedizione?
La spedizione parte da €19,99 per ordine, con costi ridotti per cassa quando si ordinano più casse.

Mi verranno addebitate tasse doganali o di importazione?

Clienti nel Regno Unito:
No — tutti i dazi e le tasse di importazione sono a nostro carico. Il prezzo che vedete al checkout è quello finale.

Clienti UE:
No — non ci sono oneri di importazione all'interno dell'UE.

Come viene imballato il vino?
Tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi protettivi rinforzati progettati specificamente per il vino.

Posso tracciare il mio ordine?
Sì — i dettagli di tracciamento vengono forniti una volta spedito l'ordine.

Pagamenti

In quale valuta sono indicati i prezzi?
Tutti i prezzi sono visualizzati in Euro (€).

Come pagano i clienti del Regno Unito?
I pagamenti vengono elaborati in Euro. La tua banca o PayPal convertirà automaticamente l'importo in GBP al checkout.

Resi e Problemi

Posso restituire il mio ordine?
Non accettiamo resi per ripensamento una volta che l'ordine è stato spedito.

Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Contattaci entro 48 ore con le foto, e risolveremo prontamente il problema.

Cosa succede se un vino è difettoso?
Se ritieni che un vino sia difettoso, ti preghiamo di contattarci e valuteremo il problema.

Ordini e Modifiche

Posso annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati solo poco dopo essere stati effettuati, prima che inizi la lavorazione.

Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Ti preghiamo di contattarci immediatamente — faremo del nostro meglio per aiutarti se l'ordine non è ancora stato elaborato.