Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega in dettaglio i tipi di dati personali che potremmo raccogliere su di te quando interagisci con noi. Spiega anche come archivieremo e gestiremo tali dati e come li manterremo al sicuro. Ci auguriamo che le seguenti sezioni rispondano a tutte le tue domande, ma in caso contrario, non esitare a contattarci.

La legge sulla protezione dei dati stabilisce una serie di ragioni diverse per cui un'azienda può raccogliere ed elaborare i tuoi dati personali.

Consenso

In situazioni specifiche, possiamo raccogliere ed elaborare i tuoi dati con il tuo consenso. Ad esempio, quando spunti una casella per ricevere newsletter via e-mail.

Obblighi contrattuali

In determinate circostanze, abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi contrattuali. Ad esempio, se ordini un articolo da noi per la consegna, raccoglieremo i tuoi dettagli di indirizzo per consegnare il tuo acquisto e li trasmetteremo al nostro corriere.

Conformità legale

Se la legge lo richiede, potremmo aver bisogno di raccogliere ed elaborare i tuoi dati. Ad esempio, possiamo trasmettere i dettagli delle persone coinvolte in frodi o altre attività criminali che interessano Tanners alle forze dell'ordine.

Interesse legittimo

In situazioni specifiche, abbiamo bisogno dei tuoi dati per perseguire i nostri interessi legittimi in un modo che potrebbe essere ragionevolmente previsto come parte della gestione della nostra attività e che non incida materialmente sui tuoi diritti, libertà o interessi.

Ad esempio, utilizzeremo la tua cronologia acquisti per inviarti o renderti disponibili offerte personalizzate.

Combiniamo anche la cronologia acquisti di molti clienti per identificare le tendenze e assicurarci di poter soddisfare la domanda o gli sviluppi in prodotti/servizi. Utilizzeremo anche i tuoi dati di indirizzo per inviarti informazioni di marketing diretto per posta, informandoti su prodotti e servizi che riteniamo possano interessarti.

Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

• Se hai un account web o acquisti come ospite online con noi: il tuo nome, indirizzo di fatturazione/spedizione, ordini e ricevute, e-mail e numero di telefono.
• Dettagli delle tue interazioni con noi via telefono o online (ad esempio, raccogliamo note dalle nostre conversazioni con te, dettagli di eventuali reclami o commenti che fai, dettagli degli acquisti che hai effettuato, articoli visualizzati o aggiunti al carrello, scelte della lista regali e della lista dei desideri, riscossioni di voucher e come e quando ci contatti).
• Dettagli delle tue visite ai nostri siti web e da quale sito sei arrivato al nostro.
• Informazioni raccolte tramite l'uso di cookie nel tuo browser web.
• Dati personali che ci aiutano a raccomandare articoli di interesse (ti chiederemo e utilizzeremo i tuoi dati personali raccolti solo per raccomandare articoli di interesse e per personalizzare la tua esperienza di acquisto con noi).
• Informazioni sulla carta di pagamento.
• I tuoi commenti e recensioni sui prodotti.

Per offrirti la migliore esperienza web possibile, potremmo raccogliere informazioni tecniche sulla tua connessione internet e sul browser, nonché sul paese e sul prefisso telefonico in cui si trova il tuo computer, le pagine web visualizzate durante la tua visita, gli annunci su cui hai cliccato e tutti i termini di ricerca che hai inserito.

Il tuo nome utente sui social media, se interagisci con noi tramite questi canali, per aiutarci a rispondere ai tuoi commenti, domande o feedback.

Vogliamo offrirti la migliore esperienza cliente possibile. Un modo per raggiungere questo obiettivo è ottenere l'immagine più completa possibile di chi sei combinando i dati che abbiamo su di te. Utilizziamo quindi questi dati per offrirti promozioni, prodotti e servizi che probabilmente ti interesseranno di più.

La legge sulla privacy dei dati lo consente come parte del nostro legittimo interesse a comprendere i nostri clienti e a fornire i massimi livelli di servizio. Naturalmente, se desideri modificare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati, troverai i dettagli nella sezione "Quali sono i miei diritti?" di seguito.

Ecco come utilizzeremo i tuoi dati personali e perché

• Per elaborare tutti gli ordini che effettui utilizzando i nostri siti web, per telefono. Se non raccogliamo i tuoi dati personali durante il checkout, non saremo in grado di elaborare il tuo ordine e di adempiere ai nostri obblighi legali (ad esempio, i tuoi dati potrebbero dover essere trasmessi a terzi per fornire o consegnare il prodotto o servizio che hai ordinato, e potremmo conservare i tuoi dati per un periodo di tempo ragionevole in seguito per adempiere a qualsiasi obbligo contrattuale come rimborsi, garanzie e così via).
• Per rispondere alle tue domande, richieste di rimborso e reclami. La gestione delle informazioni che ci hai inviato ci consente di rispondere. Potremmo anche tenere un registro di queste per informare qualsiasi futura comunicazione con noi e per dimostrare come abbiamo comunicato con te durante tutto il processo. Facciamo questo sulla base dei nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti, dei nostri obblighi legali e dei nostri interessi legittimi nel fornirti il miglior servizio e nel comprendere come possiamo migliorare il nostro servizio in base alla tua esperienza.
• Per proteggere la nostra attività e il tuo account da frodi e altre attività illegali. Ciò include l'utilizzo dei tuoi dati personali per mantenere, aggiornare e salvaguardare il tuo account. Monitoreremo anche la tua attività sul nostro sito web per identificare e risolvere rapidamente eventuali problemi e proteggere l'integrità dei nostri siti web. Faremo tutto ciò come parte del nostro legittimo interesse.
• Per elaborare i pagamenti e prevenire transazioni fraudolente. Facciamo questo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali. Questo aiuta anche a proteggere i nostri clienti dalle frodi.
• Se scopriamo qualsiasi attività criminale o presunta attività criminale attraverso il nostro monitoraggio delle frodi e delle transazioni sospette, elaboreremo questi dati allo scopo di prevenire o rilevare atti illeciti. Il nostro obiettivo è proteggere le persone con cui interagiamo da attività criminali.
• Con il tuo consenso, utilizzeremo i tuoi dati personali, le preferenze e i dettagli delle tue transazioni per tenerti informato tramite e-mail, web, SMS, telefono su prodotti e servizi pertinenti, comprese offerte speciali personalizzate, sconti, promozioni, eventi, concorsi e così via (naturalmente, sei libero di rinunciare a ricevere nostre comunicazioni tramite uno qualsiasi di questi canali in qualsiasi momento).
• Per inviarti comunicazioni pertinenti e personalizzate per posta in relazione ad aggiornamenti, offerte, servizi e prodotti. Faremo questo sulla base del nostro legittimo interesse commerciale (sei libero di rinunciare a ricevere nostre comunicazioni per posta in qualsiasi momento).
• Per inviarti comunicazioni richieste dalla legge o necessarie per informarti sui nostri cambiamenti ai servizi che ti forniamo. Ad esempio, aggiornamenti a questa Informativa sulla privacy, avvisi di richiamo di prodotti e informazioni legalmente richieste relative ai tuoi ordini. Questi messaggi di servizio non includeranno alcun contenuto promozionale e non richiedono il consenso preventivo se inviati via e-mail o SMS. Se non utilizziamo i tuoi dati personali per questi scopi, non saremmo in grado di adempiere ai nostri obblighi legali.
• Per amministrare qualsiasi nostro concorso a premi o concorso a cui partecipi, in base al tuo consenso fornito al momento dell'iscrizione.
• Per sviluppare, testare e migliorare i sistemi, i servizi e i prodotti che ti forniamo. Faremo questo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali.
• Per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o legali di condividere i dati con le forze dell'ordine (ad esempio, quando viene presentato un ordine del tribunale per condividere i dati con le forze dell'ordine o un tribunale).
• Per inviarti richieste di sondaggi e feedback per aiutarci a migliorare i nostri servizi. Abbiamo un legittimo interesse a farlo in quanto ciò aiuta a rendere i nostri prodotti o servizi più pertinenti per te.

Sappiamo quanto la sicurezza dei dati sia importante per tutti i nostri clienti. Con questo in mente, tratteremo i tuoi dati con la massima cura e adotteremo tutte le misure appropriate per proteggerli.

Proteggiamo l'accesso a tutte le aree transazionali dei nostri siti web e app utilizzando la tecnologia "https".

L'accesso ai tuoi dati personali è protetto da password e i dati sensibili (come le informazioni sulla carta di pagamento) sono protetti dalla crittografia SSL.

Ogni volta che raccogliamo o elaboriamo i tuoi dati personali, li conserveremo solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti.

Alla fine di tale periodo di conservazione, i tuoi dati verranno eliminati completamente o anonimizzati, ad esempio mediante aggregazione con altri dati in modo che possano essere utilizzati in modo non identificabile per analisi statistiche e pianificazione aziendale.

Conservazione dei dati – Ordini

Quando effettui un ordine, conserveremo i dati personali che ci fornisci per sei anni in modo da poter adempiere ai nostri obblighi legali e contrattuali.

Con chi condividiamo i tuoi dati personali?

Una panoramica dei tuoi diversi diritti.

Hai il diritto di richiedere:

• Accesso ai dati personali che deteniamo su di te, gratuitamente nella maggior parte dei casi.
• La correzione dei tuoi dati personali quando sono errati, non aggiornati o incompleti. Ad esempio, quando ritiri il consenso, o ti opponi e non abbiamo un interesse legittimo prevalente, o una volta che lo scopo per cui deteniamo i dati è cessato.
• Che interrompiamo l'uso dei tuoi dati personali per il marketing diretto (tramite canali specifici o tutti i canali).
• Che interrompiamo qualsiasi elaborazione dei tuoi dati personali basata sul consenso dopo che hai ritirato tale consenso.
• Revisione da parte di un membro del personale di qualsiasi decisione presa esclusivamente sulla base dell'elaborazione automatica dei tuoi dati (cioè, dove nessun essere umano ha ancora esaminato l'esito e i criteri per la decisione).

Hai il diritto di richiedere una copia di qualsiasi informazione su di te che Sarda Wines detiene in qualsiasi momento e anche di far correggere tali informazioni se imprecise. Per richiedere le tue informazioni, contatta info@sardawines.com con l'oggetto "Richiesta di accesso del soggetto".

Per richiedere la modifica delle tue informazioni, aggiorna il tuo account online o contatta il nostro Servizio Clienti.

Se scegliamo di non dare seguito alla tua richiesta, ti spiegheremo le ragioni del nostro rifiuto.

Il tuo diritto di revocare il consenso

Ogni volta che ci hai dato il tuo consenso all'utilizzo dei tuoi dati personali, hai il diritto di cambiare idea in qualsiasi momento e revocare tale consenso.

Laddove ci basiamo sul tuo legittimo interesse

Nei casi in cui stiamo elaborando i tuoi dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, puoi chiederci di interrompere per ragioni connesse alla tua situazione individuale. Dobbiamo quindi farlo a meno che non riteniamo di avere un legittimo motivo prevalente per continuare a elaborare i tuoi dati personali.

Marketing diretto

Hai il diritto di interrompere l'utilizzo dei tuoi dati personali per attività di marketing diretto tramite tutti i canali o canali selezionati. Dobbiamo sempre rispettare la tua richiesta.

Verifica della tua identità

Per proteggere la riservatezza delle tue informazioni, ti chiederemo di verificare la tua identità prima di procedere con qualsiasi richiesta tu faccia ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Se hai autorizzato una terza parte a presentare una richiesta per tuo conto, chiederemo loro di dimostrare di avere il tuo permesso di agire.

Come puoi interrompere l'utilizzo dei tuoi dati personali per il marketing diretto?

Ci sono diversi modi per interrompere le comunicazioni di marketing diretto da parte nostra:

• Clicca sul link "annulla iscrizione" in qualsiasi comunicazione e-mail che ti inviamo. Interromperemo quindi qualsiasi ulteriore e-mail da quella particolare divisione.
• Invia un'e-mail a Sarda Wines direttamente a info@sardawines.com

Si prega di notare che potresti continuare a ricevere comunicazioni per un breve periodo dopo aver modificato le tue preferenze mentre i nostri sistemi sono completamente aggiornati.

Se ritieni che i tuoi dati non siano stati gestiti correttamente, o non sei soddisfatto della nostra risposta a qualsiasi richiesta che ci hai fatto riguardo all'utilizzo dei tuoi dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office.

Oppure vai online su www.ico.org.uk/concerns (si apre in una nuova finestra; si prega di notare che non possiamo essere responsabili del contenuto di siti web esterni)

Se risiedi al di fuori del Regno Unito, hai il diritto di presentare il tuo reclamo all'autorità di protezione dei dati competente nel tuo paese di residenza.

Per tutti i clienti non britannici

Utilizzando i nostri servizi o fornendoci i tuoi dati personali, acconsenti espressamente al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra o per nostro conto. Naturalmente, hai comunque il diritto di chiederci di non elaborare i tuoi dati in determinati modi, e se lo farai, rispetteremo i tuoi desideri.